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吉安市“四纵五横”打造公共法律服务网
更新时间:2021-01-06 15:31:55  点击次数:

   “四纵五横”打造公共法律处事网

  2020年吉安市办理法律接济案件6765件帮手困难公共挽损3000万元

  “你好,这里是吉安市12348公共法律处事热线,请示有什么可以帮你?”

  近年来,吉安市加快建设覆盖城乡、便捷高效、均等普惠确当代公共法律处事体系,更好地满意大众公共多层次、多范围、高风致的法律处事必要。2020年,为特别团体重点法律处事东西供应法律接济和法律处事5000多件,办理法律接济案件6765件,帮手困难公共挽回经济损失3000万余元,公共法律处事“三大平台”共回复和办理公共有关公共法律处事诉求68968余件,公共满意率达99.8%,均排全省火线。

  值班律师在为公共供应法律咨询(图/由受访单位供应)

  “四纵五横”创建法律处事网

  为让不同地域、不同行业的公共都可以获得便捷、高效的公共法律处事,吉安市建立了“四纵五横”公共法律处事采集布局。“四纵”即市、县(市)两级公共法律处事中心和乡镇公共法律处事坐、村级公共法律处事室。“五横”即实体平台、热线平台、采集平台、挪动客户端、微信公众号。

  在“四纵五横”处事采集中,吉安市垂青整合各类法律处事本钱,经过进程鞭策公共法律处事“三台融合”(即实体平台、热线平台、采集平台)等法子,实现法律处事动静实时共享,处事本钱分身调配,处事变乱跨平台、跨地域、跨层级、跨业务协同办理。

  遏制2020年年末,全市共建有14个公共法律处事中心、220个乡镇(街道)公共法律处事事变坐、2737件村(居)公共法律处事事变室,234个实体平台,3个热线平台,1个采集平台,14个挪动客户端,14个微信公众号。为打点乡镇法律处事本钱短缺问题,便当公共不出村子即可获得法律处事,该市还经过进程建立“乡乡通”远程视频终端系统、QQ视频在线、微信可视化等动静化手段,以“线上+线下”、“现场+远程”法子为公共供应法律处事,实现精良公共法律处事本钱城乡共享。

  多元化鞭策专业贴心处事

  为满意大众公共多元化多样化法律处事必要,吉安市多措并举,经过进程丰富法律处事情势,鞭策公共法律处事专业化、贴心化处事。

  每年9月是“公共法律处事大师通达、大师共享”主题宣传月,该市经过进程在市民广场、社区、企业、学校、村子等悬挂宣传横幅、张贴宣传海报、LED表现屏滚动播放宣传标语修建浓密公共法律处事氛围,同时机关律师、法律处事志愿者大力开展法治宣传、现场法律咨询、面对面法制讲座,利用互联网+发送主题宣传活动专刊手机报等公益活动,让公共熟知公共法律处事。

  法律咨询、法治宣传、法律接济、大众调解、社区更正、安置帮教,在该市所有公共法律处事中心、坐、室,这些六项底子处事成果均可实现。在不具备条件的平台设立律师、公证、法令断定、仲裁等处事指引,便捷引导公共获得处事。

  对高龄、得病等办法不便的哀求办理公证、法令断定的公共,实行电话和网上预约、上门处事。经过进程不断扩大法律接济范围,保障特他人群的底子公共法律处事拳益。对低付出团体、残疾人、农民工、老年人、未成年人、单亲困难母亲等特别团体哀求法律接济的,实行当天哀求、当天受理、当天审批、当天指派律师、当天供应法律接济。

  法律处事品格实现大提升

  为提升公共法律的处事结果,吉安市经过进程立异开展延时处事、全律师值班、上门处事等法子,不断提升法律处事品格。

  据介绍,全市12348公共法律处事热线平台做到律师值班不缺位、中午不竭息,每个电话都由咨询公共对处事满意度进行同步打分。对实体平台公共现场咨询或转办的法律问题由各公共法律处事中心(坐、室)值班律师或事变人员做到第一时间受理、回复,同时引导公共当即作出满意度评价。疫情防控期间,该市推出应急步调,热线平台供应7×24小时全天候处事,对未接电话和热线留言,值班人员经过进程座机及时予以回复,实现“零延时”处事。

  经过进程机关全市律师变乱所自愿报名、律所举荐等法子,确定了320名公共法律值班律师,在按照名单无缝排班,三个“12348”公共法律处事热线平台在全省率先实现律师值班处事,有效进步了处事品格。此外,234个实体平台由值班律师对前来法律咨询的公共做到即问即答。经过进程敦促法律处事自评、公共测评、法律处事回访、处事品格至上,实现大众公共对公共法律处事真正满意。

  据统计,2020年,全市大众调解机关化解抵触纠缠44246件,村(居)法律顾问调处抵触纠缠3000多起。办理公证13008件、法令断定1057件、仲裁案件106件,仲裁标的额1.47亿余元。为老年人、残疾人等特别困难人员办理公证上门、律师上门等300多件,全市为特别团体重点法律处事东西供应法律接济和法律处事5000多件,办理法律接济案件6765件,帮手困难公共挽回经济损失3000余万元、受援公共满意率达100%,公共法律处事“三大平台”共回复和办理公共有关公共法律处事诉求68968余件,公共满意率达99.8%,均排全省火线。

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